Intelligenteres Chat-Widget und erweiterte Wissensquellen

Das Chat-Widget auf Ihrer Webseite kann jetzt auf das Gerät reagieren, mit dem Bürger:innen es nutzen, und lässt sich neu auch im Vollbild einbetten. Beides können wir auf Anfrage jederzeit für Sie einrichten. Parallel wurden die Möglichkeiten zum Aufbau der Wissensdatenbank erweitert: TIVIO versteht mehr Dateiformate und kann passwortgeschützte Webseiten als Quellen einbinden.

Intelligenteres Chat-Widget für Desktop, Mobil und Kiosk

Das Website_GPT-Widget kann sein Verhalten jetzt automatisch an den Nutzungskontext anpassen.

Was Sie damit machen können

• Gerätegepasstes Startverhalten: Das Widget kann jetzt so eingestellt werden, dass es auf Desktop direkt geöffnet startet, während es auf Smartphones und Tablets weiterhin als minimiertes Symbol erscheint. So begrüßt der Chat Besucher:innen am großen Bildschirm aktiv, ohne auf kleinen Bildschirmen Inhalte zu verdecken.
• Schließ-Zustand wird seitenübergreifend gemerkt: Wenn ein:e Bürger:in das Widget schließt, bleibt es auch beim Navigieren zu einer anderen Unterseite Ihrer Webseite geschlossen. Kein erneutes Wegrücken nötig.
• Vollbild-Modus für Terminals und digitale Stelen: Für Kiosk-Terminals oder eingebettete Integrationen wie zum Beispiel native Apps lässt sich das Widget jetzt so konfigurieren, dass es den gesamten verfügbaren Bereich ausfüllt, ohne Öffnen- und Schließen-Schaltfläche.

Weitere Neuerungen

• Symbol-Größe des Chat-Icons anpassbar: Die Darstellungsgröße des Chatbot-Symbols im Website_GPT-Widget lässt sich jetzt eigenständig konfigurieren, um es besser in das Erscheinungsbild Ihrer Webseite einzupassen.
• Mehr Dateiformate für die Wissensdatenbank: TIVIO versteht jetzt zusätzlich E-Mail-Dateien (.msg, .eml) sowie strukturierte Datendateien (.xml, .json). Diese Formate lassen sich direkt hochladen und als Wissensquelle nutzen.
• Passwortgeschützte Webseiten als Wissensquelle: Webseiten, die beim Aufruf eine Anmeldung verlangen, lassen sich jetzt direkt als Webseiten-Quelle einrichten. Damit lassen sich auch interne Portale oder zugangsbeschränkte Informationsseiten in die Wissensdatenbank einbinden.
• Optimiertes Einlesen dynamischer Webseiten: Bei Webseiten, deren Inhalte erst nach einer kurzen Ladepause vollständig erscheinen, kann jetzt eine Wartezeit hinterlegt werden. So liest TIVIO auch nachgeladene Inhalte zuverlässiger ein.
• Transparenz bei KI-Recherche: Das Chat-Widget zeigt jetzt im Gespräch an, wenn die KI aktiv eine Websuche oder die Wissensdatenbank durchsucht. Nutzer:innen sehen, dass TIVIO an einer Antwort arbeitet, nicht nur ein Ladesymbol.
• Klare Rückmeldung bei Verbindungsproblemen: Wenn ein KI-Agent eine Anfrage nicht bearbeiten kann, erscheint jetzt in Website_GPT, Stadt_GPT und E-Mail_GPT eine verständliche Meldung.
• Stabilität und Sicherheit: Kontinuierliche Optimierungen für eine zuverlässige und sichere Nutzung.